11月4日，市旅游局通报了10月份青岛市旅游投诉情况。上月，市旅游部门共受理旅游投诉及咨询666件，为游客挽回经济损失124687元。其中游客对旅行社和宾馆饭店、餐馆的投诉最多，共有7家旅行社以及10余家宾馆饭店、餐馆被投诉。
出境游方面，9位游客委托青铁国旅即墨营业部赴美旅游，因保证金问题受阻北京。国内游方面，游客投诉青岛求实旅行社组织赴云台山旅游时，遗漏景点且个别景点在夜间游览；海之恋旅行社没有按照合同约定服务，司机不认路；山东嘉华文化旅行社青岛分社合同违约，签完合同交过费用后又告知客人不能出游；世纪风情旅行社收费不一；萍聚旅行社提供车辆与签订合同不符；世坤旅行社的司机将游客滞留在五四广场停车场等问题。
消费者对宾馆饭店、餐馆的投诉情况：青岛广源城阳宾馆夜间发生火灾后酒店没有及时通知游客，游客疏散在街上但物品都留在酒店；入住青岛魅力海岸商务酒店房间失窃，丢失现金；青岛恒瑞至尊国际公寓房间锁损坏，客人无法离开等。
