为进一步规范酒店员工的文明行为，不断提升整体文明素质和旅游服务品质，推动酒店创建文明单位活动向纵深发展，日前，普陀山大酒店制定出台了《规范员工文明行为五准则》。
一是职业道德规范：爱国守法，明礼诚信。团结友善，勤俭自强。敬业奉献，开拓进取。
二是语言行为规范：语言文明，做到“三轻”服务，不说脏话、粗话，不传播小道消息；提倡使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语。
三是仪表举止行为规范：树立文明新风，提高行为水平；仪表端庄，举止大方，谦虚诚恳，彬彬有礼，热情待人待客；严格按酒店规定着装，工装整洁。
四是办公环境规范：本岗位区域洁净有序；各类物品摆放整齐，使用结束及时规档；合理开启各类设施设备；积极维护公共卫生，自觉保持工作场所清洁。
五是纪律行为规范：按时上下班，不无故迟到早退；准时参加各类会议、培训，及时签到。会间关闭通信工具或将其调至振动档，不交头接耳，尊重主讲人；工作时间不串岗闲聊，不玩手机；遵纪守法，谨言慎行，不做任何有损酒店形象之事。（浙江省普陀山风景名胜区管委会: 张明华、李芬君）
