李女士、任先生夫妇参加了中国铁道旅行社（以下简称铁道旅行社）“西藏全景游”旅游线路，因途中车辆颠簸导致李女士骨折，李女士、任先生二人将铁道旅行社诉至法院要求索赔。日前，北京市海淀区人民法院复兴路人民法庭审结此案。
任先生夫妇诉称，他们与被告签订旅游合同约定他们俩参加“西藏全景游”旅游，旅行社义务包括“所提供的服务符合人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。”此后任先生夫妇支付了团费6160元。旅游途中因车辆严重颠簸将李女士颠起，头撞车顶后蹾回座位，导致李女士受伤。当日，李女士在西藏第二人民医院被诊断为L2压缩性骨折。因发生事故，二人被迫中断旅游，并返京诊治，后经北京水利医院诊断，李女士腰一椎体爆裂骨折，行切开间接复位椎弓根系统内固定术，同时医院告知固定术后还需二次手术拆除内固定物。因此任先生夫妇诉至法院要求铁道旅行社赔偿李女士误工费、残疾赔偿金以及精神抚慰金等共计17万余元；返还旅游安全人身意外保险金6000元；退还任先生夫妇旅游费4166元。
法庭上，铁道旅行社辩称，旅行社已按合同约定全面履行了义务，不存在违约行为，不应承担任何责任。任先生夫妇的诉讼请求中由于其自身原因扩大损失的费用，旅行社不应承担。此次事故中，旅行社已向李女士支付了4万元，应当从赔偿数额中扣除。因此，旅行社同意在公司责任范围内，依据相关证据及法律规定承担自己相应的责任。
法院审理后认为，原、被告订立的旅游合同系双方真实意思表示，未违反国家法律法规强制性规定，合同合法有效。李女士在铁道旅行社组织的旅游活动中人身遭受损害，造成较大的经济损失，铁道旅行社应对此承担合理的赔偿责任。因李女士依照合同法规定向铁道旅行社主张违约责任，故对于其要求精神损害抚慰金的请求法院不予支持。遂判决铁道旅行社赔偿李女士医疗费、残疾赔偿金等13万余元，同时将铁道旅行社已经支付的4万元在上述费用中予以扣除；铁道旅行社返还李女士保险金6000元并返还任先生夫妇团费4166元。
宣判后，双方当事人均未提出上诉。
