2014年7月9日，黄山风景区西海大峡谷观光缆车运营一周年。一年来，观光缆车共接待29.22万人次，占同期进山人数的12%，实现营收2306.29万元。观光缆车在取得良好业绩的同时，在提高游览舒适度、优化景区功能配置、改善景区交通组织、扩大景区容量方面也发挥了重要作用。
自2013年7月9日试营业至2014年7月7日，观光缆车共运营260天，其中冬季、雷雨等恶劣天气停运。在接待总人数当中，上行25.65万人次，下行3.57万人次，有效地缓解了景区旺季接待压力。如在2013年“十一”黄金周期间，进入西海大峡谷的游客超过4万人次，既减轻了天海、北海核心景区的接待压力，又融合了钓桥、西海、天海、北海、松谷景区，扩大了整个黄山风景区的容量，提高了游客的舒适度和满意度。
目前，观光缆车已成为黄山旅游的新亮点、新热点、新卖点，不仅展示了黄山最为秀丽、最为深邃的“梦幻峡谷”，还为黄山旅游业的拓展提供新的空间和后劲。观光缆车的开通，使得可选择线路增多，丰富了“精华景区一日游”行程。不少游客反映，借助观光缆车，可以较为轻松地游览西海大峡谷，既可以领略黄山壁立千仞、万壑峥嵘的磅礴气势，又可以细细品味群峰竞秀、巧石如林的画意诗情，大大增添了游览黄山的乐趣。
西海大峡谷观光缆车试运营以来，受到各界好评，“快捷、安全”是游客乘坐缆车的一致评价。缆车线路全长892米，高差达497米，最高运行速度8米/秒，从谷底到天海景区最快仅需3分钟。这么快，安全有保证吗？针对大家的疑问，西海大峡谷观光缆车负责人俞文利介绍，除了严格执行设备的日检（早检、巡检、晚检）、月检、季检、半年检外，还通过运行实践，及时修正各类检查内容、维护周期，加强设备管理。同时，还特别重视检修任务的全过程管理，做到事前准备充分、事中监控到位、事后验收把关，确保设备安全。俞文利说，公司特别注重员工培训，尤其是专业培训，先后邀请业界及股份公司专业人员开展索道知识、电子门禁系统等专业知识讲座和实际操作。为确保员工的专业能力，还加强与行业主管部门的沟通，组织员工参加“客运索道安全管理”、“缆车机电工岗位技能”等培训。
管理永无止境，发展永无止境，西海大峡谷观光缆车为游客深度体验黄山提供了方便，为黄山旅游业发展增添了新的活力，促进了黄山由单一的观光游向观光体验游相结合的转变。没有最好，只有更好。黄山风景区将本着“以人为本、游客至上”宗旨不断为来山游客创造更为优质的旅游环境。（安徽省黄山风景区管委会：文/邬艳 图/汪根华)
