新疆天池规范导游解说 提升景区服务品质

　　为将新疆天山天池风景名胜区打造成全国一流的风景名胜旅游胜地，提升旅游服务水平，树立品牌服务形象，天池景区不断规范、建立和实施景区导游解说，让远道而来的游客能够全方位了解景区的文化内涵、人文特色，提升景区的旅游服务品质。
　　一是组织专业人员科学编制标准。2006年，新疆天池管理委员会协同昌吉州质量技术监督局，共同组成《新疆天山天池风景名胜区解说词规范标准》起草小组。本着尊重历史文化遗存、尊重人文与自然景观、尊重民俗宗教传统等原则，着手起草了解说词标准。标准中规范了八个景区、十四个景群景点的解说词。标准的正文部分为景观必要的解说词，附录部分为景观的背景资料。
　　二是狠抓导游队伍严格标准的贯彻实施。《天山天池解说词规范》标准于2007年3月1日起实施。为用规范的解说词将天池秀丽的风光、神奇的神话传说和独特的民族风情，介绍给每一位旅游者。天池景区通过对导游的全员培训、考核和导游大赛，狠抓导游词讲解的贯彻实施，通过导游规范、准确的讲解，让远道而来的游客能够全方位了解景区的文化内涵、人文特色，提升景区的旅游服务品质。
　　三是安装电子导游器科学推进标准的落实。在景区120辆区间车上即将安装完成的电子导游器，为游客提供更加全面客观和标准化的服务和个性化的服务，通过智能化的服务，为游客提供规范、准确和全面的文化内涵，科学有效地推进天池景区讲解标准的落实。（新疆天池管委会：罗红梅）