近日旅游3·15投诉平台收到网友关于在途牛旅游网预定酒店的投诉。网友称通过该网站预订三亚某酒店，付款成功并与网站确认，一个月后因酒店价格上涨，该网站要求网友支付差价或退订，网友认为大幅提高价格属于违约行为，理应支付2倍的违约金。
【网友留言】
途牛网已预付酒店违约
在2011年11月12日的时候，我通过途牛旅行网预订了海南三亚1月27-28日的大卫传奇爱情酒店，通过网上银行预付全额的房款，网页显示预订成功，后来马上又通过电话咨询与网站进行确认，被告知预订成功。而该网站工作人员在2011年12月12日下午打电话告知无法按照原价格为我预订房间，而且价格在原来的基础上翻了好几倍。要么退钱给我，要么要求我补偿差价。经过与该网站的负责人员沟通联系均无果。致电该酒店也反映没有我们的订房记录。
