马尼拉发生香港游客被劫持事件后，菲律宾的国家旅游形象受到了严重冲击。记者日前走访沪上各大旅行社，发现原本一度飘红的菲律宾旅游线路已乏人问津，已预定赴菲的游客也纷纷要求退团。虽然国家旅游局并未叫停赴菲游，但因各种原因近期拟往菲律宾的游客依然不可忽视安全问题。
游客：要求退团退钱
“如果旅行社肯退钱，我肯定不会现在去菲律宾旅游的！”上海白领胡先生告诉记者，他预定了携程网9月6日前往菲律宾长滩岛6天4晚的自由行，全额付款。8月23日晚，当看到新闻直播香港游客在马尼拉被劫持事件后，他第一时间致电携程的客服人员，想要取消行程，却被告知因为相关部门还没有类似香港的旅游黑色警示，所以不能全额退款。
“当时我害怕极了。可携程的规定是，如果现在退需要支付10%的违约金，我们一行8人，每人6600元，全额付款5万元，违约金就要5000元。想来想去，这笔钱损失掉太可惜了。”无奈之下，胡先生安慰自己说，行程是直飞卡里波（长滩岛），不经过马尼拉，岛上是旅游胜地，游客安全应该有保障。为了安全，胡先生也和同行人一起购买了旅游保险。“但是，要是真出了事，这些钱又有什么用呢？”
8月28日，原本已经准备硬着头皮上的胡先生突然接到了携程方面的电话，告知他可以全额退款了。“可能是因为最近退团的人很多，导致这个团无法成行，所以才给我们退的吧。”尽管携程方面并没有透露最后可以退款的原因，但胡先生心里的石头落了地。胡先生也透露说，由于已经办理了赴菲律宾签证，3个月内总要去一次，他考虑等过了这一段敏感时期，大概 10月份的时候再考虑去一次。
旅行社：不建议游客赴菲
记者随后走访了沪上一些旅行社，菲律宾游已经乏人问津。一些在旅行社咨询境外游的市民纷纷表示，近期不会选择菲律宾作为目的地，大部分的理由都是认为“安全没保障”。市民李小姐原本计划前往菲律宾的宿雾，现在也已打算改投印度尼西亚的巴厘岛线路。
记者从春秋国旅、上海国旅等多家旅行社了解到，一些已经报名赴菲律宾旅游的游客纷纷提出退团，有的旅行社甚至出现了退团潮。上航国旅出境部经理王彦告诉记者，该旅行社目前已经取消了2个9月初的大团，分别是90和70余人的包机团。
据了解，并不是所有赴菲旅游团都可以退团，仅行程中在马尼拉安排游览和住宿的才可以办理退团，那些直接由上海包机直飞宿雾、长滩岛的游览线路暂不接受退团。即便涉及马尼拉的旅行团，要退的话仍要自行承担已经产生的费用。
“虽然这次持枪劫持事件是个意外，但我们判断，这应该是不稳定因素积聚太久之后的一次爆发，所以那边还是个不安全之地。”中青旅工作人员表示，目前并不建议游客赴菲旅游。
菲律宾旅游局：无人回应
恶性劫持人质事件发生后，香港已发布赴菲的黑色旅游警告，国家旅游局随后也发出特别提示，提醒中国游客近期谨慎赴菲律宾。
至发稿前，记者曾多次致电菲律宾旅游局驻上海办事处，但电话始终处于无人回应状态。随后记者又致电菲律宾旅游局北京办公室，电话依然无人接听。
存好报警电话再出游
多位资深旅游业者表示，虽然目前一些大型旅行社都拥有相对成熟的应急预案，但应对香港游客遭劫的此类突发事件，属于预案中的盲区，不少旅行社表示会完善新的应急预案。
事实上，东南亚的整体旅游治安还是不错的，例如泰国就有专门的旅游警察。但在处理突发事件上，各个国家的效率存在差别。因此，出门在外一定要提前做好准备。
自由行的游客尤其要要在出发前做好攻略，特别要注意收集当地的一些报警求救电话，例如中国驻当地使领馆电话，以备不时之需。
旅途中一定要注意安全，避免前往人群聚集的场所；切勿经常炫耀贵重财物；不要擅自前往陌生和偏僻的地方。如有紧急情况发生，请马上与地陪、全陪或者当地的中国领事馆联系。
