近日，两名合肥游客在安徽省九华山因一时大意，虽然“张冠李戴”乘错索道站，游玩又影响了退票时间，结果是一波三折，但最终是一位当地导游来“解围”，皆大欢喜收场。
原来，这位姓史的先生一行俩人，8月6日上午来九华山，在九华山游客集散中心窗口购买了两张花台索道票，而上九华山时却不注意来到了天台索道，当时拿出索道票一看，才知道此索道非彼索道，目前，九华山共有二条索道和一条地面缆车，天台索道检票员自然是不让史先生他们乘坐了，为此，双方还发生了争议，无奈，史先生立即向九华山风景区游客投诉中心进行投诉，但得到的答复是，买了什么景点的索道必须要乘坐什么景点的索道才行，请史先生原谅，并建议他们先自己掏钱乘从天台索道后，再下来起赶时间乘花台索道即可，而且景区里的索道风格不同，会带来不一样感受。史先生觉得很有道理，满口赞称。谁知，下午，史先生他们的时间又没有把握好，结果下午5时许，想再来乘花台的景区索道时，为时也晚，因时间关系该索道公司下班了。此时，史先生又想到景区里的投诉中心的电话，并说明了情况，承认自己的过失，景区投诉值班人员经过与花台索道公司协调，同意将史先生索道票进行退票处理。结果是“好事多磨”，史先生兴冲冲来到山下的售票窗口，又失望了，原来，又是时间关系，窗口的工作人员是刚刚下班的，而史先生又是归心似箭，当风景区投诉中心得知此情况后觉得进退两难，这时，一名当地姓黄的导游员得知此信息后，主动提出来个两全其美的办法，他自己先将320元索道票款暂付史先生，让客人安心回家，次日再将索道票交窗口拿回自己的“暂付款”。
此举真是一举多得。虽然甚至说是不足挂齿的小事，但反映出一位景区文明导游员为景区和游客等多方之间“解围”的一桩好事。傍晚十分，史先生愉快踏上回归的旅程。（安徽省九华山风景名胜区管委会：王安民）
