3月14日,天池景区举办文明执法礼仪培训,近40名执法工作人员参加了培训,掀起了又一轮迎旅游旺季提升服务质量大培训。
为迎接旅游旺季到来,天山天池通过多项举措抓管理提升服务质量，为游客提供优质满意的服务，笑迎八方游客的到来。
落实市场准入制度。按照《天山天池风景名胜区保护管理条例》建立景区市场准入制度，与各经营企业、网点、摊位等签订《经营合同》，规范和约束经营人员在景区的经营行为，严格规范审批程序，严把审批关，认真做好企业、经营户相关经营行为和景区从业证的审批，确保监管到位。
强化素质提升。利用冬季旅游淡季开展干部职工集中培训、岗前上岗培训和旅游旺季强化培训机制，“按照全员参与，分类别、分层次、”原则，循序渐进，有效提高天池景区干部职工、旅游从业人员服务水平和综合素质。
推进标准化建设。结合景区实际，完善标准化工作评价、考核体系，做好旅游、服务业标准实施工作，牢固树立“不让每一位游客受委屈”的服务理念，以更加规范、优质、文明服务赢得游客的满意，促服务质量的提高。
开展创评活动。在景区服务一线窗口广泛开展“优质服务明星”、“文明讲解员”、“文明诚信经营户”、“文明保洁员”等文明系列评选活动和岗位技能大赛活动，达到以“评”、以“赛”促服务质量提升的目的。
拓宽信息平台。开通了“4008706110”客服热线，在游客集散中心设立免费咨询台、在室内LED大屏上及时发布景区天气预报、景区活动节目预告等；借助天池门户网站、大美新疆天山天池微博、天山天池微信，进一步加大景区旅游公益宣传力度。
持续改进。通过向广大游客发放游客满意度测评表和征求意见表，及时掌握景区旅游服务水平情况，做到发现问题及时整改，不断提升旅游服务水平。（新疆天池管委会：罗红梅）
