案发：游客溺水身亡
2011年7月11日，李艳在沈阳某旅行社铁西营业部报名参加了金沙滩海滨二日游，李艳和丈夫等5人与旅行社签订了旅游合同，旅行社方面负责提供交通、食宿、导游和旅游责任险等。7月16日，李艳和丈夫等5人跟旅行社来到了金沙滩海滨浴场。导游提醒，千万要注意安全。李艳丈夫等人随即下海游泳，导游离开了现场。
没想到，当时正值海水涨潮。一阵巨浪涌来，李艳的丈夫便被卷入深水，不幸身亡。
法院：旅行社有疏忽
因旅行社为其办理了旅行意外险，李艳从保险公司拿到了意外险赔偿5万元，但李艳认为旅行社方面没有尽到安全保障义务，是导致丈夫意外身亡的原因，李艳以旅行社违约将其和保险公司告上法院，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等42万元。
旅行社称，自己已履行安全告知义务和谨慎选择义务，没有过错，不应承担赔偿责任。
铁西区人民法院民一庭审理认为，旅行社在履行合同时主观有疏忽、客观有过失，违反法定的安全保障义务。关于李艳提出的精神损害赔偿金5万元，法院认为该案为违约之诉，没有法律依据。因旅行社已为死者投保旅游责任险，最终，法院判处保险公司赔偿死亡赔偿金、丧葬费共37万余元。
提醒：发生意外可诉讼
铁西区法院法官王玉珏表示，游客随团出游，一定要和旅行社签订旅游合同，详细约定旅游景点、花费等相应事项，发生纠纷时可作为维权的证据。
另外，外出旅游存在着许多不可预见的安全隐患，一般情况下，旅行社都会收取相应的保费为游客投保，游客最好问清所投保的保险种类、保额多少。
游客随团旅游过程中发生意外事故，造成人身或财产受到伤害或损失，在与旅行社方面协商未果的情况下，可向法院提起诉讼维权。
游客按侵权进行诉讼的话，可以向旅行社方面提出精神损害赔偿。法院在审理此类案件时，会酌情予以支持。而如果按旅游合同违约，法院对精神损害赔偿的请求是不予支持的。
